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¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas frecuentes

Debido a la naturaleza limitada y a las rápidas ventas de estos estilos:

- Los Farm Drops no son retornables

- Sólo se permiten 2 unidades por hogar

- Farm Drops no se puede cancelar

Asegúrese de verificar tres veces su información de envío antes de realizar la compra. No podremos actualizar una vez que su pedido haya sido aceptado.

Somos conscientes de la imposibilidad de actualizar la aplicación mientras está abierta.

Si está en la aplicación esperando que aparezca un mensaje en el momento del lanzamiento, podrá no ver actualizaciones de contenido en vivo. Cierra la aplicación y vuelve a abrirla.

Recibirás una notificación automática en el momento en que la entrega esté activa, por lo que no es necesario esperar dentro de la aplicación.

Estamos trabajando activamente para agregar la capacidad de actualizar el contenido mientras está en la aplicación.

Ingresando un código de cupón:

Los pedidos con un solo toque a través de Apple Pay y Google Pay no ofrecen un lugar para ingresar un código de cupón.

Si desea utilizar un código, deberá consultar la forma tradicional: simplemente haga clic en Agregar al carrito en la página del producto. Es un pago sencillo de una sola página para que pueda mantenerse rápido.

Muchos nos han dicho que se perdieron el lanzamiento ahora que está solo en la aplicación, a pesar de poder comprarlo la mayoría de las semanas en Goorin.com.

A medida que estos lanzamientos aparecieron en el sitio web, los compradores comenzaron a aprender trucos para acceder a ellos más rápido que otros. Siempre se tuvo la intención de que Friday Drops fuera un lanzamiento por orden de llegada. Sin embargo, esta experiencia por orden de llegada ha disminuido para muchos clientes, ya que cada semana han sido superados por los mismos clientes que conocen trucos que ellos no conocen.

Con estos lanzamientos ahora disponibles exclusivamente a través de la aplicación, todos reciben notificaciones al mismo tiempo y tienen acceso a ellos al mismo tiempo.

Entendemos que es frustrante para aquellos que estaban acostumbrados a aprovechar cada gota. Sin embargo, muchos clientes ahora están recibiendo sus primeras gotas.

Friday Drops seguirá vendiéndose rápidamente y estará disponible para aquellos que estén allí en este momento.

Somos conscientes de los clientes que intentan eludir nuestros límites de cantidad.

Nuestra aplicación seguirá siendo un obstáculo para estos usuarios y estamos trabajando activamente en una tecnología de prevención más sólida. Cualquier pedido que exceda nuestra política será cancelado sin previo aviso.

Cualquier intento persistente de violar nuestra política resultará en la prohibición de ordenar entregas futuras.

Si has comprado un producto en Goorin.com, eso no significa que hayas creado una cuenta con nosotros. Si no está seguro de haber creado una cuenta con su dirección de correo electrónico, intente restablecer su contraseña; si no recibe un correo electrónico para restablecer su contraseña, deberá crear una cuenta.

Envío internacional / Acceso a descargas:

Goorin Drops está disponible para descargar en todos los países que Apple y Google permiten.

Sin embargo, actualmente no ofrecemos envío directo fuera de los EE. UU. a menos que recurra a un servicio de transporte de carga.